Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerinde satıcıların cevap verme süresini 48 saate indiren yeni düzenlemeyi 1 Ağustos’ta yürürlüğe alıyor.
Ticaret Bakanlığı, dijital platformlardaki tüketici şikayet süreçlerini hızlandırmak amacıyla yeni bir düzenlemeyi hayata geçiriyor. 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girecek olan uygulama ile satıcıların cevap verme süresi 72 saatten 48 saate düşürüldü.
1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan yönetmelik değişikliği, tüketici değerlendirmelerinin kamuoyuyla paylaşılma hızını artırmayı hedefliyor. Satıcı veya sağlayıcılar, kendilerine yöneltilen şikayetlere yanıt vermek için artık daha kısıtlı bir süreye sahip olacak.
Belirlenen 48 saatlik yasal süre içerisinde yanıt vermeyen veya açıklama yapmayan firmaların şikayetleri doğrudan platformlarda yayımlanacak. Bakanlık, bu adımla dijital ticaret ekosistemindeki şeffaflığı güçlendirmeyi ve tüketicilerin güncel bilgiye erişimini kolaylaştırmayı amaçlıyor.
Yorum Yap