Fiberport çevrim içi işletmelerin ürün verisini akıllı asistanlarla buluşturuyor

Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin yazılım markası olan Fiberport, internetten alışveriş yapan tüketicilerin ürün adı veya stok kodu aramadan doğrudan kendi ifadeleriyle sepet oluşturmasını sağlayan yeni bir entegrasyon modelini duyurdu.

Yazılım alanında 26 yıllık deneyime sahip Fiberport, geliştirdiği bu yapıyı sıradan bir sohbet botu olarak değil, mağazanın arka planındaki gerçek verilerle konuşan bir alışveriş bağlantısı şeklinde konumlandırıyor. Kurum, üretken yapay zeka araçları üzerinden ticari süreci işleten Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu bildiriyor. Tanıtılan hizmet, Ticaret Bakanlığı verileri doğrultusunda 2025 yılında yüzde 52,2 oranında genişleyerek yaklaşık 4,57 trilyon liraya çıkan Türkiye e-ticaret pazarındaki firmalara hitap ediyor. Bahsi geçen pazar büyüklüğü dolar bazında incelendiğinde yaklaşık yüzde 29 artış sergileyerek 115 milyar dolar seviyesini geride bıraktı.

Geliştirilen altyapı, internetten sipariş veren bir kişinin tam parça ismini, model numarasını veya teknik ifadeleri tam olarak bilmediği anlar düşünülerek kurgulandı. Tüketici ihtiyacını kendi günlük kelimeleriyle aktarıyor, sistem ise bu talebi mağazanın onaylanmış ürün özellikleriyle karşılaştırıyor. Sağlanan ayrıntı yetersiz kaldığında asistan gelişigüzel tahmin yürütmüyor, ürünün boyutu, modeli veya kullanım amacına dair netleştirici sorular yöneltiyor. Kampanyalar, fiyatlar ve stok seviyeleri sohbetin önceki yazışmalarından değil, doğrudan sitenin asıl veritabanından çekiliyor. Şirket bu doğrultuda ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çözümünü sektöre kazandırıyor.

Güvenli ödeme ve küresel protokol standartları

Fiberport tarafından benimsenen ödeme stratejisi dünyadaki genel eğilimlerle uyumluluk gösteriyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT platformundaki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün hedeflenen esnekliği sağlayamadığını belirterek önceliği ürün keşfetme aşamasına verdiğini ve işletmelerin kendi kasalarını kullanmasının önünü açtığını bildirmişti. Google ise Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla hayata geçirdiği Universal Commerce Protocol’ü (UCP) duyurmuş, Gemini ile AI Mode üzerinden ödeme adımlarını ilk etapta ABD’deki uygun satıcılar nezdinde başlatmıştı.

Türkiye’deki işletmeler açısından doğrudan sohbet penceresinde ödeme almayı beklemek yerine ürün arama ile sepeti doldurma süreçlerini yapay zekaya aktaran, ödeme adımını ise işletmenin kendi sitesinde bırakan yapı başlangıç aşaması olarak tavsiye ediliyor. Firma bu işleyişi “Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim” ifadesiyle aktarıyor. Böylelikle sanal POS altyapısı, teslimat alternatifleri, teslimat adresi ve faturalandırma katmanları işletmenin mevcut panelinde kalmayı sürdürüyor.

Satıcı hesabının, bulunulan ülkenin ve aracı ödeme kurumunun izin vermesi halinde tahsilatın bir kısmının sohbet ekranında yapılması alternatif bir seçenek olarak tutuluyor. Ancak Fiberport, bu işlemin yalnızca sisteme bir API anahtarı bağlamaktan ibaret olmadığını hatırlatıyor. İptal, iade, başarısız deneme, sipariş onaylama ve ödeme yetkilendirmesi gibi süreçlerin baştan sona test edilmesi gerekiyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity sistemleri aynı entegrasyon ve tahsilat imkanlarını barındırmadığından, uygulanacak kapsam her işletmenin kullandığı yazılıma, ülkeye, hesaba ve ödeme kuruluşuna göre şekilleniyor. Kurum söz konusu platform isimlerini resmi iş ortaklığı veya hazır modül olarak değil, entegrasyon inceleme alanları şeklinde nitelendiriyor.

Sistem üzerinden yürütülebilen ticari işlemler

Entegrasyon çerçevesinde şu işlevler hayata geçirilebiliyor:

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. “Şundan iki tane daha ekle” gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Yerel e-ticaret dinamikleri de bu sistemin ayrılmaz bir parçası olarak yönetiliyor. Türk lirası üzerinden fiyatlandırma, KDV dahil veya hariç gösterim kuralları, banka taksitleri, havale indirimi uygulamaları, ücretsiz kargo limitleri ve fatura ayrıntıları mağazanın mevcut parametrelerine göre işletiliyor. Yapay zeka bağımsız bir şekilde kargo teslim günü, indirim tutarı veya taksit vadesi belirleyemiyor. PayTR, iyzico ve doğrudan banka sanal POS sistemleri mevcut sözleşmeler çerçevesinde denetleniyor, müşterinin kredi kartı verileri asla sohbet ekranına yazılmıyor. Siparişin ödendiği bilgisi sadece ödeme sayfasının açılmasıyla değil, ödeme sağlayıcısından gelen onaylı sunucu bildirimiyle teyit ediliyor. Kullanıcının tarayıcıda geri gitmesi ya da internet kesintisi yaşaması durumunda mükerrer çekim olmaması adına tekilleştirme ve mutabakat sistemleri kuruluyor.

Altyapı entegrasyonu ve protokol farklılıkları

Mevcut web altyapısının baştan kurulması gerekmiyor. Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft ya da firmaya özel geliştirilmiş yazılımlarda öncelikle API erişim limitleri, paket izinleri, sepet bağlama kabiliyetleri ve kullanım sınırları inceleniyor. Fiberport, bu platform isimlerinin hazır ve onaylı bir eklenti anlamına gelmediğini, teknik uygulanabilirlik sınırlarını temsil ettiğini dile getiriyor.

Ürünlerin ayrı bir yazılımda, depo stoklarının farklı bir kanalda, sipariş takibinin ise Excel dosyalarında yürütüldüğü şirketlerde ilk iş olarak tek bir ana veri kaynağı belirleniyor. Yanlış stok bilgisini ya da güncel olmayan fiyatı müşteriye daha süratli ulaştırmanın fayda sağlamayacağı ifade ediliyor. Bu doğrultuda ERP, depo, muhasebe ve lojistik bağlantıları mağaza sistemiyle eş zamanlı olarak düzenleniyor.

Teknoloji tarafında bahsi geçen üç ana protokol birbirinin muadili konumunda bulunmuyor:

• MCP (Model Context Protocol): Anthropic tarafından geliştirilen, uyumlu yapay zeka istemcilerinin sepet doldurma veya ürün arama gibi araçları çalıştırmasını sağlayan bağlantı katmanı.
• ACP (Agentic Commerce Protocol): OpenAI ve Stripe tarafından geliştirilen, ChatGPT ticaret süreçlerinde katalog ve satınalma protokollerini belirleyen açık standart.
• UCP (Universal Commerce Protocol): Google ve Shopify ortaklığıyla geliştirilen, kimlik doğrulama, sepet ve ödeme yeteneklerini ortak çerçeveye alan açık standart.

Şirket, projelerde hedef platformun resmi şartlarına göre doğru protokolü seçiyor. Güvenlik tarafında ise ürün inceleyen araçlar ile para iadesi veya ödeme yürüten araçların sistem yetkileri birbirinden tamamen ayrılıyor. OAuth altyapısı, yetki sınırları, hız kontrolleri, denetim kayıtları ve oturum izolasyonu projeye göre atanıyor. API anahtarları müşterinin sohbet arayüzüne ya da tarayıcı tarafına hiçbir şekilde iletilmiyor. Aynı siparişin mükerrer oluşmasını önlemek amacıyla idempotency anahtarları, imza doğrulamalı webhook yapıları ve otomatik tekrar deneme adımları kullanılıyor. Ürün kataloglarında yer alan metin talimatları sistem yetkisi yerine geçmiyor.

Geliştirilen model özellikle dört alanda faaliyet gösteren kurumlar için öne çıkıyor: “Bu makineye hangi parça uyar?” sorusuna net yanıt arayan yedek parça satıcıları, toptan çalışan ve özel iskonto listeleri bulunan bayiler, geniş ürün yelpazesine sahip perakendeciler ile satış sonrası sipariş ve kargo takibi trafiği yoğun olan firmalar. Ürün kataloğu dağınık olan yerlerde öncelikle ürün kimlikleri ve varyantlar toparlanıyor. Fiberport’un 2019 yılından bu yana sürdürdüğü hırdavat ve el aletleri odaklı MakineUstası çalışması bu katalog hazırlığına örnek gösteriliyor.

Kurulum süreci pilot adımlarla şekilleniyor. Mağazanın mevcut altyapısı, stok kaynakları, ödeme kuruluşu ve hedef pazarı incelenerek eksik varyantlar ve hatalı fiyatlar ayıklanıyor. Daraltılmış bir ürün grubunda müşteri sorularıyla testler yapılıyor, sepet ve kasa entegrasyonu test ortamında sınanıyor. Yayına alınan projelerde bakım, hata takibi ve katalog güncelleme süreçleri kesintisiz yürütülüyor. Performans sadece yapılan sohbet adediyle değil, kasada biten onaylı satış dönüşümüyle ölçülüyor. Hizmetin tüm teknik kapsamı ve detayları fiberportglobal.com adresi üzerinden incelenebiliyor.