Tüketici Hakem Heyetleri 2026’nın ilk altı ayında 8,5 milyar TL değerindeki uyuşmazlığı karara bağladı. Başvuruların çoğu e-Devlet üzerinden yapıldı.
Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetleri, 2026 yılının ilk altı ayına ilişkin uyuşmazlık verilerini paylaştı. Bu dönemde toplam 481 bin 613 başvuru üzerinden yaklaşık 8,5 milyar TL tutarındaki uyuşmazlık yargıya taşınmadan değerlendirmeye alındı. Heyetler, yılın ilk yarısında 455 bin 500 başvuruyu karara bağladı.
Tüketicilerin uyuşmazlık çözümü için e-Devlet çatısı altındaki Tüketici Bilgi Sistemi’ni (TÜBİS) tercih etme oranı dikkat çekti. Başvuruların %76,7’si elektronik ortamda gerçekleştirildi. Bugüne kadar toplamda 19,5 milyona yakın uyuşmazlığın çözümüne aracılık eden heyetler, yargının iş yükünü hafifletmeye devam ediyor.
İllere göre dağılımda İstanbul 126 bin 319 başvuru ile ilk sırada yer alırken; Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya takip eden iller oldu. En düşük başvuru sayısı ise 305 ile Ardahan’da kaydedildi. Sektörel bazda bakıldığında başvuruların %51,75’i perakende ticaret sektörüne yönelik gerçekleşti. Şikayet konularının başında %35 ile ayıplı mal, %29 ile ayıplı hizmet iddiaları öne çıktı.
Yorum Yap